Solución de problemas de equilibrio de carga de trabajo

Aunque el equilibrio de la carga de trabajo suele funcionar sin problemas, esta serie de secciones proporciona orientación en caso de que encuentre problemas.

Notes:

• El equilibrio de carga de trabajo está disponible para los clientes de Citrix Hypervisor Premium Edition o para aquellos clientes que tienen acceso a Citrix Hypervisor a través de su derecho de Citrix Virtual Apps and Desktops o Citrix DaaS. Para obtener más información sobre las licencias de Citrix Hypervisor, consulte Licenciamiento. Para actualizar u obtener una licencia de Citrix Hypervisor, visite la Sitio web de Citrix.
• Equilibrio de carga de trabajo 8.2.2 y versiones posteriores son compatibles con Citrix Hypervisor 8.2 Cumulative Update 1.

Determinar el estado del dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo

Ejecute el comando Equilibrio de carga de trabajo de estado de SystemCTL mandar. Para obtener más información, consulte Comandos de equilibrio de carga de trabajo.

Consejos generales para la solución de problemas

• Para iniciar la solución de problemas, revise los archivos de registro de equilibrio de carga de trabajo (LogFile.log y wlb_install_log.log). Puede encontrar estos registros en el dispositivo virtual Equilibrio de carga de trabajo en esta ubicación (de forma predeterminada):

  /var/log/wlb

  El nivel de detalle de estos archivos de registro se puede configurar mediante el método wlb.conf archivo. Para obtener más información, consulte Aumentar el detalle en el registro de equilibrio de carga de trabajo.

• Compruebe los registros en el XenCenter Trozas para obtener más información.

• Para comprobar el número de compilación del dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo, ejecute el siguiente comando en un host de un grupo que supervise el dispositivo virtual:

     xe pool-retrieve-wlb-diagnostics | more
   <!--NeedCopy-->
  

  El número de versión de Equilibrio de carga de trabajo aparece en la parte superior de la salida.

• El dispositivo virtual Equilibrio de carga de trabajo se basa en el sistema operativo CentOS. Si experimenta problemas relacionados con la CPU, la memoria o el disco en el dispositivo virtual, puede usar los registros estándar de Linux en /var/registro/* para analizar el tema.

• Utilice los comandos estándar de depuración y ajuste del rendimiento de Linux para comprender el comportamiento del dispositivo virtual. Por ejemplo Arriba, P.D, Gratis, Sary netstat.

Mensajes de error

El equilibrio de carga de trabajo muestra los errores en pantalla como cuadros de diálogo y como mensajes de error en el Trozas en XenCenter.

Si aparece un mensaje de error, revise el registro de eventos de XenCenter para obtener información adicional. Para obtener más información, consulte la Documentación del producto XenCenter.

Problemas al introducir las credenciales de equilibrio de carga de trabajo

Si no puede introducir correctamente la cuenta de usuario y la contraseña del dispositivo virtual mientras configura el Conéctese al servidor WLB , pruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que el dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo se haya importado y configurado correctamente y que todos sus servicios se estén ejecutando.

• Asegúrese de que está introduciendo las credenciales correctas. El Conéctese al servidor WLB solicita dos credenciales diferentes:

  • Credenciales del servidor WLB: Citrix Hypervisor utiliza esta cuenta para comunicarse con Equilibrio de carga de trabajo. Creó esta cuenta en el dispositivo virtual Equilibrio de carga de trabajo durante la configuración de Equilibrio de carga de trabajo. De forma predeterminada, el nombre de usuario de esta cuenta es wlbuser.
  • Credenciales de Citrix Hypervisor: El dispositivo virtual Equilibrio de carga de trabajo utiliza esta cuenta para conectarse al grupo de Citrix Hypervisor. Esta cuenta se crea en el maestro de grupo de Citrix Hypervisor y tiene el pool-admin o Operador-de-piscina rol.

• Puede introducir un nombre de host en el archivo Dirección , pero debe ser el nombre de dominio completo (FQDN) del dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo. No introduzca el nombre de host del servidor físico que aloja el dispositivo. Si no tiene una entrada DNS para el FQDN, debe conectarse mediante la dirección IP del dispositivo de equilibrio de carga de trabajo.

• Compruebe que el host está utilizando el servidor DNS correcto y que el servidor de Citrix Hypervisor puede ponerse en contacto con el servidor de equilibrio de carga de trabajo mediante su FQDN. Para realizar esta comprobación, haga ping al dispositivo de equilibrio de carga de trabajo mediante su FQDN desde el servidor de Citrix Hypervisor. Por ejemplo, introduzca lo siguiente en la consola del servidor Citrix Hypervisor:

     ping wlb-vpx-1.mydomain.net
   <!--NeedCopy-->
  

Problemas con los cortafuegos

Aparece el siguiente error si el dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo está detrás de un firewall de hardware y no configuró los ajustes de firewall adecuados: “Se ha producido un error al conectarse al servidor de equilibrio de carga de trabajo: <pool name> Clic Inicializar WLB para reiniciar la configuración de la conexión”. Este error también puede aparecer si no se puede acceder al dispositivo de equilibrio de carga de trabajo.

Si el dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo está detrás de un firewall, abra el puerto 8012.

Del mismo modo, el puerto que Citrix Hypervisor utiliza para ponerse en contacto con Equilibrio de carga de trabajo (8012 de forma predeterminada) debe coincidir con el número de puerto especificado cuando ejecutó el asistente de configuración de equilibrio de carga de trabajo.

Errores de conexión de equilibrio de carga de trabajo

Si recibe un error de conexión después de configurar y conectarse a Equilibrio de carga de trabajo, es posible que las credenciales ya no sean válidas. Para aislar este problema:

1. Compruebe que las credenciales introducidas en el archivo Conéctese al servidor WLB son correctos. Para obtener más información, consulte los escenarios 1 y 2.

2. Compruebe que la dirección IP o el FQDN del dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo que ha especificado en el archivo Conéctese al servidor WLB es correcto.

3. Compruebe que el nombre de usuario que creó durante la configuración del equilibrio de carga de trabajo coincide con las credenciales que introdujo en el archivo Conéctese al servidor WLB cuadro de diálogo.

4. Si recibe un error de conexión en la línea Estado de equilibrio de carga de trabajo en el WLB , es posible que tenga que volver a configurar el equilibrio de carga de trabajo en ese grupo. Haga clic en el botón Conectar en el botón WLB y vuelva a introducir las credenciales del servidor.

Es posible que se encuentre con uno de los siguientes escenarios al intentar establecer una conexión entre XenCenter y el dispositivo virtual Equilibrio de carga de trabajo.

Caso 1

Esto significa que las credenciales introducidas en el archivo Credenciales de Citrix Hypervisor en el campo Conéctese al servidor WLB son incorrectos. Para solucionar este problema, vuelva a comprobar las credenciales o compruebe el archivo Usar las credenciales actuales de XenCenter caja.

Caso 2

Esto significa que hay un problema con las credenciales introducidas en el archivo Credenciales del servidor WLB en el campo Conéctese al servidor WLB al intentar conectarse al dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo (el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos). Sin embargo, también puede significar que el servicio de equilibrio de carga de trabajo no se está ejecutando o que hay un problema con el archivo de configuración de la base de datos.

Para solucionar problemas de credenciales, asegúrese de que está utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos. El nombre de usuario predeterminado para Credenciales del servidor WLB El campo es wlbuser (no raíz). Root es el nombre de usuario predeterminado del administrador. Tenga en cuenta que wlbuser no es un usuario real con privilegios de inicio de sesión en el dispositivo (no existe en /etc/passwd) y, por lo tanto, estas credenciales solo se utilizan para conectarse al propio equilibrio de carga de trabajo. Como tales, se pueden restablecer fácilmente ejecutando el comando wlbconfig mandar. Para cambiar sus credenciales, consulte Cambiar las credenciales de Equilibrio de carga de trabajo. Para ejecutar el método wlbconfig , debe poder iniciar sesión en el dispositivo como root. Si se desconoce la contraseña de root, se puede restablecer utilizando el procedimiento regular de recuperación de contraseña de CentOS/RHEL.

Si ha restablecido sus credenciales pero el error persiste:

1. Compruebe si el proceso de equilibrio de carga de trabajo se está ejecutando mediante el comando Equilibrio de carga de trabajo de estado de SystemCTL mandar.
2. Asegúrese de que el wlb.conf El archivo existe y se encuentra en el directorio correcto ejecutando este comando: cat /opt/vpx/wlb/wlb.conf

Caso 3

Esto indica que hay un problema al conectarse al puerto especificado en las opciones de dirección del servidor al conectarse al equilibrio de carga de trabajo desde XenCenter (ya sea que se haya ingresado el puerto incorrecto o que el puerto no esté escuchando). Para solucionar este problema:

1. Asegúrese de que el dispositivo de destino esté en funcionamiento.
2. Vuelva a comprobar el puerto introducido en la ventana de detalles de conexión de equilibrio de carga de trabajo (el valor predeterminado es 8012).
3. Asegúrese de que este puerto esté habilitado en el dispositivo y esté escuchando. Utilice comandos como Telnet <port> o iptables -L para ayudar a determinar si el puerto está escuchando o si se está denegando el tráfico en este puerto.

Caso 4

Este error se produce cuando hay un problema con stunnel (ya sea porque no se está ejecutando o porque el par certificado/clave es incorrecto). Para solucionar este problema, primero verifique el certificado y la clave:

1. Confirme que el certificado no ha caducado ejecutando el siguiente comando:

     openssl x509 -dates -in $(grep cert\ = /etc/stunnel/stunnel.conf |cut -d '=' -f2) -noout
   <!--NeedCopy-->
   

2. Compare el hexágono en la salida de los siguientes 2 comandos. Si la salida no coincide, significa que se está utilizando la clave incorrecta.

     openssl x509 -modulus -in $(grep cert\ = /etc/stunnel/stunnel.conf |cut -d '=' -f2) -noout | openssl md5
   <!--NeedCopy-->
   

   y

     ​openssl rsa -modulus -in $(grep key\ = /etc/stunnel/stunnel.conf | cut -d '=' -f2) -noout | openssl md5
   <!--NeedCopy-->
   

Si no hay problemas con el certificado y la clave, asegúrese de que stunnel se esté ejecutando y esté enlazado al puerto 8012 (o al puerto configurado):

1. Ejecute el siguiente comando en la CLI del dispositivo WLB:

     netstat -tulpn
   <!--NeedCopy-->
   

   En la salida, 8012 (o el puerto personalizado) debe mostrar estado: ESCUCHAR.

2. Si el dispositivo se quedó sin espacio, el túnel no funcionará. Utilice comandos como df -h o du -hs /* para ver si tiene suficiente espacio disponible en su electrodoméstico. Para aumentar el espacio en disco, consulte Extensión del disco del dispositivo virtual.

Caso 5

Este error puede producirse porque se finalizó el proceso de túnel. Si al reiniciar el proceso se obtienen los mismos resultados, reinicie el dispositivo virtual Equilibrio de carga de trabajo.

Cualquier otro error

Si encuentra algún otro error al intentar conectarse al equilibrio de carga de trabajo o necesita más ayuda para realizar los pasos anteriores, recopile los registros de equilibrio de carga de trabajo que se pueden encontrar en el directorio /var/registro/wlb en el dispositivo de equilibrio de carga de trabajo.

Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más ayuda.

El equilibrio de carga de trabajo deja de funcionar

Si el equilibrio de carga de trabajo no funciona (por ejemplo, no le permite guardar los cambios en la configuración), compruebe el archivo de registro de equilibrio de carga de trabajo para ver si aparece el siguiente mensaje de error:

  dwmdatacolsvc.exe: Don't have a valid pool.   Trying again in 10 minutes.
<!--NeedCopy-->

Este error suele producirse en grupos que tienen una o varias máquinas virtuales problemáticas. Cuando las máquinas virtuales son problemáticas, es posible que observe el siguiente comportamiento:

• Windows. La máquina virtual de Windows se bloquea debido a un error de detención (“pantalla azul”).
• Linux. Es posible que la máquina virtual Linux no responda en la consola y, por lo general, no se apague.

Como solución temporal para este problema:

1. Forzar el apagado de la máquina virtual. Para ello, puede realizar una de las siguientes acciones en el host con la máquina virtual problemática:

   • En XenCenter, seleccione la máquina virtual y, a continuación, en el menú de la máquina virtual, haga clic en Forzar apagado.

   • Ejecute el comando vm-shutdown xe con el parámetro force establecido en verdadero. Por ejemplo:

        xe vm-shutdown  force=true  uuid=vm_uuid
      <!--NeedCopy-->
     

     Puede encontrar el UUID del host en el archivo General para ese host (en XenCenter) o ejecutando el comando lista-de-host xe comando. Puede encontrar el UUID de la máquina virtual en el archivo General para la máquina virtual o mediante la ejecución de la función lista-vm xe comando. Para obtener más información, consulte Interfaz de línea de comandos.

2. En xsconsola del Citrix Hypervisor que sirve a la máquina virtual averiada o en XenCenter, migre todas las máquinas virtuales a otro host y, a continuación, ejecute el xe-toolstack-restart mandar. (No reinicie la pila de herramientas mientras HA esté habilitada. Deshabilite temporalmente HA, si es posible, antes de reiniciar la pila de herramientas).

Problemas al cambiar los servidores de equilibrio de carga de trabajo

Si conecta un grupo a un servidor de equilibrio de carga de trabajo diferente sin desconectarse del equilibrio de carga de trabajo, tanto los servidores de equilibrio de carga de trabajo antiguos como los nuevos supervisan el grupo.

Para resolver este problema, puede realizar una de las siguientes acciones:

• Apague y elimine el antiguo dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo.
• Detenga manualmente los servicios de equilibrio de carga de trabajo. Estos servicios son análisis, recopilación de datos y servicio web.

Nota: No

No utilice el pool-deconfigure-wlb xe para desconectar un grupo del dispositivo virtual de equilibrio de carga de trabajo o utilice el comando pool-initialize-wlb xe para especificar un dispositivo diferente.