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トラブルシューティング
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トラブルシューティング
このセクションの目的は、XenServerホストについて技術的な問題が発生した場合に、可能であればお客様による問題の解決を手助けすることです。問題が解決できない場合は、このセクションの情報を使用して、テクニカルサポートに問い合わせる場合に必要なアプリケーションログやそのほかの情報を収集してください。
以下の記事では、製品の特定の領域に関するトラブルシューティング情報を提供しています：
- 仮想マシンのトラブルシューティング
- ネットワークのトラブルシューティング
- クラスター化プールのトラブルシューティング
- XenCenterのトラブルシューティング
- ワークロードバランスのトラブルシューティング
- Conversion Managerのトラブルシューティング
XenCenterとXenServerホスト間の接続のトラブルシューティング
XenCenterで特定のXenServerホストに接続できない場合は、以下の点を確認してください：
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XenCenterのバージョンが、接続先のXenServerホストより古くないかどうか。
XenCenter 8.2.7以前では、XenServer 8ホストはサポートされていません。XenServer 8のホストまたはプールを管理するには、YYYY.xx形式のバージョンのXenCenterの最新バージョンが必要です。
この問題を解決するには、最新バージョンのXenCenterをインストールします。
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ライセンスが有効かどうか。
ライセンスアクセスコードの有効期限は、XenCenterでXenServerホストを選択して、［全般］ タブの ［ライセンス詳細］ で確認できます。
ホストのライセンスについて詳しくは、「ライセンス」を参照してください。
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XenServerホストは、次のポート経由でHTTPSを使用してXenCenterと通信します：
- ポート443（管理APIを使用したコマンドと応答の双方向接続）
- ポート5900（準仮想化されたLinux仮想マシンとのグラフィカルVNC接続）
XenServerホストと、クライアントソフトウェアが動作するマシン間にファイアウォールを設定している環境では、これらのポートからのトラフィックを許可してください。詳しくは、「インターネット接続」を参照してください。
ログの収集
XenServerサーバーの状態レポート
XenServerホストの情報を収集するには、XenCenterを使用できます。
重要：
XenServerサーバーの状態レポートには機密情報が含まれる場合があります。詳しくは、「データガバナンス」を参照してください。
［ツール］ メニューの ［サーバーの状態レポート］ をクリックして、［サーバーの状態レポート］ タスクを開きます。さまざまな種類の情報（各種ログ、クラッシュダンプなど）を一覧から選択してレポートを作成できます。収集された情報は、XenCenterが実行されているコンピューター上にダウンロードされます。詳しくは、XenCenterのドキュメントを参照してください。
デフォルトでは、サーバーの状態レポート用に収集されるファイルのサイズに制限があります。デフォルトよりも大きなログファイルが必要な場合は、XenServerホストコンソールでxenserver-status-report -uコマンドを実行できます。
中央サーバーへのsyslogメッセージの送信
ログをコントロールドメインのファイルシステムに書き込まず、リモートサーバーに書き込むようにXenServerホストを設定できます。この場合、リモートサーバー上で、ログを受信して適切に集約するsyslogdデーモンが実行されている必要があります。syslogdデーモンはLinuxとUNIXの標準的な機能で、Windowsやそのほかのオペレーティングシステムで使用できるサードパーティ製のバージョンもあります。
syslog_destinationパラメーターを、ログを書き込むリモートサーバーのホスト名またはIPアドレスに設定します：
xe host-param-set uuid=host_uuid logging:syslog_destination=hostname
<!--NeedCopy-->
コマンドを実行する：
xe host-syslog-reconfigure host-uuid=host_uuid
<!--NeedCopy-->
これにより、変更内容が有効になります。（このコマンドは、hostパラメーターを指定することで、リモートから実行することもできます。）
XenCenterのログ
XenCenterでは、クライアント側のログも記録されます。このファイルには、XenCenterの使用中の全操作とエラーの説明がすべて含まれます。また、実行されたさまざまな操作の監査記録になる、イベントの情報ログも含まれます。XenCenterのログファイルは、プロファイルフォルダーの次の場所に格納されます：%userprofile%\AppData\Roaming\XenServer\XenCenter\logs\XenCenter.log。
XenCenterのログファイルを参照するには（ログファイルを開いたりメールで送信したりする場合など）、XenCenterの ［ヘルプ］ メニューで ［XenCenterログファイルの表示］ をクリックします。
インストールログ
製品のインストール時に不明なエラーが発生した場合、そのホストのログファイルを取得してテクニカルサポートに提供してください。
インストール中、ホストマシンに直接接続されたキーボード（シリアルポート経由で接続されたものではなく）を使用して、以下の3つの仮想ターミナルにアクセスできます：
- Alt+F1キーを押して、メインのXenServerインストーラーにアクセスします。
- Alt+F2キーを押して、ローカルシェルにアクセスします。
- Alt+F3キーを押して、イベントログにアクセスします。
ログファイルを収集して保存するには：
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Alt+F2キーを押して、ローカルシェルにアクセスします。
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以下のコマンドを実行します。
/opt/xensource/installer/report.py <!--NeedCopy--> -
これにより、ログファイルの保存場所を選択するためのメッセージが表示されます：ログファイルの保存場所として、［NFS］、［FTP］、または ［Local media］ を選択できます。
ネットワーク上のほかのマシン上に保存するには、［NFS］または［FTP］を選択します。この場合、保存先のマシンにネットワークで接続でき、書き込みアクセスが許可されている必要があります。
ローカルマシンのUSBフラッシュドライブなどのリムーバブルストレージに保存するには、［Local media］を選択します。
保存場所を選択すると、ログファイルがそこに書き込まれます。ファイル名は
support.tar.bz2です。
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