Résoudre les problèmes liés au Gestionnaire de conversions
Important :
La mise à jour cumulative 1 de Citrix Hypervisor 8.2 prend fin le 25 juin 2025. Planifiez votre mise à niveau vers XenServer 8 dès maintenant pour assurer une transition en douceur et un support continu. Pour plus d’informations, consultez Mise à niveau.
Si vous utilisez vos fichiers de licence Citrix Virtual Apps and Desktops pour obtenir une licence pour vos hôtes Citrix Hypervisor 8.2 Cumulative Update 1, ces fichiers de licence ne sont pas compatibles avec XenServer 8. Avant la mise à niveau, vous devez acquérir les fichiers de licence socket XenServer Premium Edition à utiliser avec XenServer 8. Ces fichiers de licence de socket sont disponibles en tant que droits des abonnements Citrix pour le cloud privé, Citrix Universal Hybrid Multi-Cloud, Citrix Universal MSP et Citrix Platform License pour l’exécution de vos charges de travail Citrix. Les clients Citrix qui n’ont pas encore migré vers ces nouveaux abonnements peuvent demander à participer à une promotion gratuite pour 10 000 licences de sockets XenServer Premium Edition. Pour plus d’informations, consultez XenServer.
Si vous n’obtenez pas de licence compatible pour XenServer 8 avant la mise à niveau, lorsque vous mettez à niveau vos hôtes, ils reviennent à l’édition d’essai de 90 jours. L’édition d’essai offre les mêmes fonctionnalités que l’édition Premium, avec quelques limitations. Pour plus d’informations, consultez Présentation des licences XenServer 8.
Cette section fournit des informations sur le dépannage du processus de conversion et des machines virtuelles converties.
Problèmes de démarrage d’une machine virtuelle convertie
En général, la conversion se déroule sans problème et l’appliance virtuelle Conversion Manager convertit les machines virtuelles sans aucun problème. Toutefois, dans de rares cas, vous pouvez recevoir des erreurs lors de la tentative d’ouverture de machines virtuelles converties. Les sections suivantes fournissent des conseils sur la résolution des erreurs et d’autres problèmes.
Écran bleu avec code STOP Windows 0x0000007B
Ce code d’arrêt indique que l’appliance virtuelle Conversion Manager n’a pas pu configurer un périphérique Windows essentiel pour démarrer dans Citrix Hypervisor pour la première fois. Enregistrez les journaux et envoyez-les au support Citrix pour obtenir des conseils supplémentaires.
Activation du produit Windows
Selon votre modèle de licence, un message d’erreur lors de l’activation du système peut s’afficher lorsque vous tentez de démarrer une machine virtuelle Windows.
Paramètres réseau perdus dans une machine virtuelle Windows
Si vous importez une machine virtuelle Windows à partir d’un serveur ESXi vers Citrix Hypervisor, les paramètres réseau IPv4/IPv6 peuvent être perdus. Pour conserver les paramètres réseau, reconfigurez les paramètres IPv4/IPv6 une fois la conversion terminée.
Impossible de démarrer le disque VMware SCSI
Si une machine virtuelle VMware démarre à partir d’un disque SCSI mais que des disques durs IDE sont également configurés, il se peut que la machine virtuelle ne démarre pas lorsque vous la convertissez en Citrix Hypervisor. Ce problème se produit parce que le processus de migration attribue aux disques durs IDE des numéros de périphérique inférieurs à ceux des disques SCSI. Cependant, Citrix Hypervisor démarre à partir du disque dur attribué au périphérique 0. Pour résoudre ce problème, réorganisez la position du disque virtuel dans XenCenter afin que la machine virtuelle redémarre à partir du disque virtuel qui contient le système d’exploitation.
Pour modifier la position du disque virtuel contenant le système d’exploitation:
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Dans le XenCenter Ressources , sélectionnez la VM invitée hors tension.
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Sélectionnez l’icône Stockage onglet.
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De la Disques virtuels , sélectionnez le disque virtuel contenant le système d’exploitation, puis cliquez sur Propriétés.
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Dans le Propriétés , cliquez sur l’icône vm_name pour afficher les options de l’appareil.
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De la Position de l’appareil liste, sélectionnez 0 et cliquez sur D’ACCORD.
Problèmes lors de la conversion
Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs lors de la conversion de machines virtuelles, essayez d’exporter la machine virtuelle VMware en tant que package OVF. Si vous ne pouvez pas exporter la machine virtuelle VMware en tant que package OVF, le Gestionnaire de conversion ne peut pas convertir cette machine virtuelle. Utilisez les messages d’erreur que vous recevez lorsque vous tentez d’exporter la machine virtuelle en tant que package OVF pour dépanner et résoudre les problèmes liés à votre machine virtuelle VMware. Par exemple, vous devrez peut-être configurer un réseau ou un contrôleur de stockage avant que la machine virtuelle puisse être exportée en tant que package OVF ou convertie. Pour plus d’informations sur le dépannage de vos machines virtuelles VMware ESXi/vCenter, reportez-vous à la section Documentation VMware.
Si vous constatez des erreurs lors de la conversion de machines virtuelles Linux, supprimez la machine virtuelle convertie, redémarrez le dispositif virtuel Conversion Manager et réessayez.
Les journaux des conversions ayant échoué sont stockés dans le dispositif virtuel Conversion Manager et peuvent être récupérés en cliquant sur Récupérer tous les journaux sur le Gestionnaire de conversion fenêtre. Lorsque vous contactez le support Citrix pour signaler des problèmes, nous vous recommandons de fournir le fichier journal de conversion ainsi qu’un rapport complet sur l’état du serveur à des fins de dépannage. Pour plus d’informations, consultez Création d’un rapport d’état du serveur.