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对安装问题进行故障排除
Citrix 提供两种形式的支持服务：www.citrix.com/support 上的免费自助支持以及付费支持服务（可以从支持站点购买）。通过 Citrix 技术支持，您可以打开在线支持案例或者通过电话与支持中心联系。
Citrix 支持站点 https://www.citrix.com.cn/support/ 托管各种资源。当您在安装过程中遇到异常行为、崩溃或其他问题时，这些资源可能会对您有所帮助。资源包括：论坛、知识库文章、软件更新、安全公告、工具和产品文档。
在安装期间，使用与主机直接连接（不是通过串行端口连接）的键盘，可以访问三个虚拟终端：
- 按 Alt+F1 以访问主 Citrix Hypervisor 安装程序
- 按 Alt+F2 可访问本地 shell
- 按 Alt+F3 可访问事件日志
如果在安装过程中遇到未知错误，请从您的主机中捕获日志文件并将其提供给技术支持人员。要捕获日志文件，请完成以下过程。
捕获并保存日志文件：
-
按 Alt+F2 访问本地 shell。
-
输入以下命令：
/opt/xensource/installer/report.py <!--NeedCopy--> -
系统将提示您选择要用来保存日志文件的位置：NFS、FTP 或 Local media（本地介质）。
选择 NFS 或 FTP 可将日志文件复制到网络上的其他计算机。要执行此操作，网络连接必须正常，而且您必须对远程计算机具有写入访问权限。
选择 Local media（本地介质）可将日志文件保存到本地计算机上的可移动存储设备（如 USB 闪存驱动器）。
在进行选择之后，程序会将日志文件写入所选位置。文件名为
support.tar.bz2。
请将捕获的日志文件发送给支持团队以便其进行检查。
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