Résoudre les problèmes d’installation
À l’aide d’un clavier connecté directement à la machine hôte (non connecté via un port série), vous pouvez accéder à trois terminaux virtuels lors de l’installation :
- Appuyez sur Alt + F1 pour accéder au programme d’installation principal
- Appuyez sur Alt + F2 pour accéder à un shell local
- Appuyez sur Alt + F3 pour accéder au journal des événements
Si vous rencontrez une erreur inconnue lors de l’installation, le support technique vous demande de capturer le fichier journal de votre hôte. Pour capturer le fichier journal, procédez comme suit.
Pour capturer et enregistrer les fichiers journaux :
-
Appuyez sur Alt + F2 pour accéder au shell local.
-
Saisissez ce qui suit :
/opt/xensource/installer/report.py
-
Vous êtes invité à choisir l’emplacement où enregistrer le fichier journal : NFS, FTPou Médias local.
Sélectionnez NFS ou FTP pour copier le fichier journal sur une autre machine de votre réseau. Pour ce faire, la mise en réseau doit fonctionner correctement et vous devez disposer d’un accès en écriture à une machine distante.
Sélectionnez Multimédia local pour enregistrer le fichier sur un périphérique de stockage amovible, tel qu’un lecteur flash USB, sur la machine locale.
Une fois que vous avez effectué vos sélections, le programme écrit le fichier journal à l’emplacement que vous avez choisi. Le nom du fichier estsupport.tar.bz2.
Envoyez le fichier journal capturé à l’équipe de support pour qu’elle l’inspecte.
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