Solucionar problemas de instalación

Con un teclado conectado directamente a la máquina host (no conectado a través de un puerto serie), puede acceder a tres terminales virtuales durante la instalación:

• Presione Alt + F1 para acceder al instalador principal
• Presione Alt + F2 para acceder a un shell local
• Presione Alt + F3 para acceder al registro de eventos

Si experimenta un error desconocido durante la instalación, el Soporte técnico solicita que capture el archivo de registro del host. Para capturar el archivo de registro, complete el procedimiento siguiente.

Para capturar y guardar los archivos de registro:

1. Presione Alt + F2 para acceder al shell local.

2. Introduzca lo siguiente:

   /opt/xensource/installer/report.py
   

3. Se le pedirá que elija dónde desea guardar el archivo de registro: NFS, FTPo Medios locales.

   Seleccione NFS o FTP para copiar el archivo de registro en otro equipo de la red. Para ello, la red debe estar funcionando correctamente y debe tener acceso de escritura a una máquina remota.

   Seleccione Medios locales para guardar el archivo en un dispositivo de almacenamiento extraíble, como una unidad flash USB, en el equipo local.

   Una vez que haya realizado sus selecciones, el programa escribe el archivo de registro en la ubicación elegida. El nombre del archivo essupport.tar.bz2.

Envíe el archivo de registro capturado al equipo de soporte para que lo inspeccione.