Problembehandlung bei der Installation
Über eine Tastatur, die direkt mit dem Hostcomputer verbunden ist (nicht über einen seriellen Anschluss verbunden), können Sie während der Installation auf drei virtuelle Terminals zugreifen:
- Drücken Sie Alt + F1 , um auf das Haupt installationsprogramm zuzugreifen
- Drücken Sie Alt + F2 , um auf eine lokale Shell zuzugreifen
- Drücken Sie Alt + F3 , um auf das Ereignisprotokoll zuzugreifen
Wenn während der Installation ein unbekannter Fehler auftritt, fordert der technische Support auf, dass Sie die Protokolldatei von Ihrem Host erfassen. Führen Sie das folgende Verfahren aus, um die Protokolldatei zu erfassen.
So erfassen und speichern Sie die Protokolldateien:
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Drücken Sie Alt + F2 , um auf die lokale Shell zuzugreifen.
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Geben Sie Folgendes ein:
/opt/xensource/installer/report.py
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Sie werden aufgefordert, auszuwählen, wo Sie die Protokolldatei speichern möchten: NFS, FTPoder Lokale Medien.
Wählen Sie NFS oder FTP aus, um die Protokolldatei auf einen anderen Computer im Netzwerk zu kopieren. Dazu muss das Netzwerk ordnungsgemäß funktionieren, und Sie müssen über Schreibzugriff auf einen Remotecomputer verfügen.
Wählen Sie Lokale Medien aus, um die Datei auf einem Wechseldatenträger, z. B. einem USB-Flash-Laufwerk, auf dem lokalen Computer zu speichern.
Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, schreibt das Programm die Protokolldatei an den von Ihnen gewählten Speicherort. Der Dateiname lautetsupport.tar.bz2.
Senden Sie die erfasste Protokolldatei an das Support-Team, damit diese überprüft werden können.
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